Вы решили поставить квартиру, загородный дом или свой бизнес под пультовую охрану и теперь гуглите, сравниваете тарифы и перезваниваетесь с менеджерами. Вам обещают «надежную защиту», «мгновенный выезд» и «лучшее оборудование». Но как понять, где правда, а где маркетинговая “пыль в глаза”?

Сегодня мы поделимся 30-летним опытом работы и знанием рынка пультовой охраны в Москве и области. Вооружитесь этими знаниями, чтобы не попасть в типичные для всех новичков ловушки и не стать жертвой красивых обещаний.

Ловушка №1: «Все включено» – или почему в конце месяца вам придет допсчет

Вам назвали цену – скажем, 1200 рублей в месяц. «Фиксированный тариф, никаких скрытых платежей!» – уверяет менеджер. Вы подписываете договор, а через полгода обнаруживаете в квитанции странные начисления: «выезд ГБР – 2000 руб.», «техобслуживание датчика – 1500 руб.», «штраф за ложное срабатывание – 3000 руб.».

Оказывается, «все включено» – это только базовая абонплата. А за реальную охрану придется доплачивать.

Как этого избежать? Требуйте полный прайс и читайте договор перед подписанием. Особенно раздел «Дополнительные услуги». Если менеджер уклоняется от ответа – бегите.

Помните, что обслуживать систему необходимо, и компания не станет выполнять эту работу бесплатно, поэтому в договоре обязательно прописывают график техобслуживания и стоимость этих работ.

Желательно, чтобы договор предусматривал неограниченное количество выездов, включенных в ежемесячный тариф. Если каждый выезд оплачивается отдельно — возможно, компания пытается нагреть на вас руки.

Ловушка №2: Датчики-«пустышки» – почему сигнализация не сработает, когда это нужно

Представьте: в дом забрался вор, но датчик движения его «не увидел». Или сработал просто так – из-за пролетевшей за окном птицы. Такое случается, когда компании ставят дешевые или устаревшие сенсоры.

Что делать? Спросите, какие именно датчики будут установлены. Мы рекомендуем выбирать оборудование известных брендов. Цена будет честной — рыночной, а качество — на высоком международном уровне. И обязательно проверьте, как они реагируют датчики движение во время монтажа. Правильная настройка позволяет им не реагировать на домашних питомцев, но безошибочно засекать присутствие человека.

Ловушка №3: «Группа быстрого реагирования приедет за 5 минут» – но почему-то едет 25

Вам обещают молниеносный выезд? Отлично. А теперь представьте: сигнал тревоги поступил, а машина ГБР где-то в соседнем районе. Или вообще передана на аутсорс сторонней конторе.

Бывают случаи, когда охрана едет на вызов 40-60 минут. К тому времени воры уже успевают вынести все, что планировали.

Как все устроено? 

Услуги пультовой охраны оказывают небольшие частные охранные компании (ЧОПы) и Вневедомственная охрана Росгвардии. Клиент может обратиться к ним напрямую или воспользоваться услугами посредников, Например компании “Центр пультовой охраны”. Это дает возможность выбрать самый подходящий вариант, ведь у них обоих есть плюсы и минусы. 

Если коротко, то в городе лучше выбрать Росгвардию, а в селах, деревнях, коттеджных и дачных поселках, для придорожных бизнес-объектов — местный ЧОП. Это верный способ обеспечить по-настоящему оперативную реакцию на сигналы тревоги.

Нормальное время реагирования – до 7 минут в городе и до 15–20 в пригороде.

Рекомендуем:

Попросить менеджера заранее рассчитать время приезда дежурного экипажа по вашему адресу и указать его в договоре. 

Проверить, что договор предусматривает возмещение ущерба клиенту, за опоздание ГБР.

Ловушка №4: «Круглосуточный мониторинг» – или кто на самом деле следит за вашей квартирой

Вы думаете, что за вашей сигнализацией внимательно наблюдает оператор? В реальности сигнал может обрабатывать автоматическая система, а человек подключается только в критическом случае.

Бывали ситуации, когда тревожный сигнал просто «зависал» в очереди – потому что в ночную смену на 1000 объектов был один оператор.

Как не нарваться?

Уточните:

• Сколько операторов в смене?
• Есть ли резервный канал связи (например, GSM + радио)?
• Что будет, если пульт потеряет связь с датчиками?

Ловушка №5: «Годовая подписка» – или почему вас заставят платить, даже если услуга не нравится

Вы подписали договор, а через месяц поняли: реагируют медленно, датчики глючат, сервис отвратительный. Но… расторгнуть контракт нельзя – штраф 20 тысяч. Или оборудование придется выкупать за свой счет.

Некоторые компании специально делают договоры кабальными – чтобы клиент не мог уйти.

Как защититься? Ищите варианты с помесячной оплатой и без обязательного срока. И всегда читайте условия расторжения до подписания.

Если на вашем объекте уже установлено охранное оборудование, но вы хотите поменять оператора — обратитесь в Центр пультовой охраны. Мы подключим вашу сигнализацию к Пульту Вневедомственной охраны или ближайшего в вам ЧОП в день обращения совершенно бесплатно. Предоставляем неограниченное количество выездов ГБР фиксированную ежемесячную плату и индивидуально рассчитаем срок прибытия экипажа по вашему адресу. А если охрана все же опоздает — возместим ущерб.

Вывод: как выбрать охрану и не пожалеть?

Не ведитесь на дешевые тарифы – хорошая защита не может стоить 500 рублей в месяц. Проверяйте оборудование, уточняйте реальное время реагирования и не подписывайте договор, пока не изучите все пункты.

И главное – не стесняйтесь задавать неудобные вопросы. Если компания честная, она на них ответит. Если нет… ну, вы поняли.