Ответы на популярные вопросы
Сколько стоит внутренняя система охраны?
Стоимость внутренней системы охраны для квартиры 18 950 руб., для дома 25 400 руб. Если устройств из базового комплекта недостаточно, то можно добавить дополнительные датчики. Чтобы рассчитать стоимость необходимого вам комплекта охраны, мы предлагаем оставить ваши данные и наши специалисты свяжутся с вами и сделают расчет индивидуально.
Мы рекомендуем воспользоваться бесплатным выездом инженера.
Если я перееду в другую квартиру, можно ли установить там старое оборудование? Нужно перезаключать договор?
Да, можно. Просто сделайте заявку, мы произведем демонтаж оборудования и установим его на новом месте в удобное для вас время.
Есть ли какой-то лимит на выезды по тревоге?
Ограничений нет. Помощь прибудет столько раз, сколько это необходимо.
Как быстро приедет по тревоге дежурная группа?
Время реагирования зависит от того, какая организация осуществляет пультовую охрану. Самое быстрое время прибытия обеспечивает вневедомственная охрана Росгвардии. Их экипажи перемещаются по городу без пробок благодаря проблесковым маячкам. Скорость прибытия экипажа вневедомственной охраны в Москве - до 7 минут, в Подмосковье - максимум 15 минут. Если охрана опоздает, и ваше имущество пострадает, мы возместим ущерб.
Как работает датчик движения с фотофиксацией?
Когда датчик обнаруживает движение в поле своего “зрения”, он анализирует ситуацию и исключает ложные срабатывания. Например, он не отправит сигнал тревоги при движении животного или робота-пылесоса. В случае обнаружения крупного объекта, включится фотокамера. Чтобы делать снимки в темноте, сработает инфракрасная подсветка. Камера сделает серию снимков и отправит их на контрольную панель, а та, в свою очередь, на пульт дежурного и в ваше мобильное приложение.
Какие услуги входят в ежемесячный платеж?
Круглосуточный мониторинг, неограниченное число выездов по сигналу тревоги, плановое техобслуживание оборудования, консультации специалистов. В числе прочего, абонентской платы зависит от суммы возмещения возможного ущерба, предусмотренной договором.
Могут ли сотрудники охраны наблюдать за мной через камеры видеонаблюдения и датчики с фотофиксацией тревог?
У нас нет доступа к фото- и видеофайлам с ваших камер и датчиков.
Можно ли временно остановить договор охраны?
Да, вы можете поставить услуги пультовой охраны на паузу на срок до 3-х месяцев. Для этого достаточно позвонить нам или сделать запрос через мобильное приложение. Абонентская плата начисляться не будет.
Можно ли находиться дома при включенной сигнализации?
Да, можно. Для этого нужно заранее предусмотреть такой сценарий использования сигнализации. Обычно эту возможность используют в частных домах. Например, на ночь включают датчики движения и открывания дверей и окон только первого этажа.
Можно ли установить дополнительные датчики позже, в процессе эксплуатации охранной системы?
Да, установить и подключить к вашей системе безопасности дополнительные датчики можно в любое время. Для этого достаточно пригласить нашего специалиста. Пользуются популярностью такие устройства, как модуль управления гаражными воротами через приложение, части “умного дома”, датчик протечки воды, датчик работы газового котла, газоанализатор, видеодомофон и другие.
Насколько хватит заряда батареек в датчиках? Сработает ли сигнализация, если отключат свет?
В большинстве случаев мы устанавливаем беспроводные охранные системы. Ресурса работы батарей в них хватает примерно на три года. Когда придет время обслужить оборудование и заменить батарейки, система автоматически сообщит об этом при помощи мобильного приложения. Наш специалист бесплатно приедет на объект, чтобы провести ТО. В датчиках и контрольной панели проводных систем также стоят аккумуляторы на случай отключения электроэнергии. Их хватит примерно на 12 часов автономной работы.
Предположим, сработает датчик дыма. Что дальше?
Такие устройства призваны предотвращать пожары, обнаруживая задымления на ранней стадии возгорания. Если датчик дыма обнаружит задымление, он отправит сигнал тревоги в мобильное приложение. Тогда вы сами сможете принять решение - вызвать пожарную охрану или справиться самостоятельно.
Сколько времени нужно, чтобы установить оборудование?
Монтаж базового комплекта беспроводной охранной системы занимает 2-3 часа. Для монтажа расширенного комплекта может понадобиться больше времени.
Через какое время после установки сигнализации договор вступит в силу?
Мы подключим вашу квартиру, дом или бизнес в день установки охранной системы. Если система была установлена ранее - в день обращения.
Что будет, если по моей вине произошел ложный вызов?
Если сигнализация сработает из-за случайного нажатия или в результате неправильной эксплуатации оборудования, то за ложный вызов предусмотрена неустойка в размере 1000 рублей. Если у вас установлено “Двойное реагирование” сумма неустойки удваивается - 2000 рублей. Однако, если ложный вызов произошел не по вашей вине, а в силу объективных причин, неустойка не взимается.